Информационные технологии и библиотеки: Виртуальная справочная служба начала работу на сайте Псковской областной универсальной научной библиотеки

На сайте Псковской областной универсальной научной библиотеки (www.pskovlib.ru) начала работу Виртуальная справочная служба, выполняющая разовые запросы, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений.

Квалифицированные библиографы и методисты бесплатно отвечают на вопросы, связанные с поиском необходимой информации. Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также являются ли они читателями Псковской областной универсальной научной библиотеки. Поиск информации осуществляется, прежде всего, на основе электронного каталога ПОУНБ, традиционного справочно-библиографического аппарата библиотеки, ресурсов Интернет.

Псковская областная универсальная научная библиотека реализует подобные проекты по созданию виртуальных справочных служб не первый год. С 2010 года работает виртуальная краеведческая служба. За год к ней обратились более 10 тыс. пользователей. Выполнено около 300 запросов. С введением новой услуги все запросы будут поступать в единую справочную службу.