Библиотеки за рубежом: Веб 2.0 в публичных библиотеках Австралии

Библиотечная система Yarrа (штат Виктория, Австралия)  постоянно внедряет новые технологии для улучшения обслуживания своих пользователей.  Деятельность системы библиотек основывается на  стратегическом плане развития библиотечного обслуживания, в котором определены основные направления  работы: поиск информации, доступность обучения, создание контента и организация мероприятий.

Для каждого их этих направлений подбираются те или иные ресурсы Веб 2.0. Новые технологии  -  MP3 файлы, блоги, вики, совместный поиск информации, интегрированные тэги из LibraryThing в библиотечном каталоге  -  станут важными компонентами библиотечного обслуживания в недалеком будущем.

Происходящие изменения  связаны  не только  с виртуальным пространством, но и физическим обликом библиотек. Это касается в первую очередь справочной службы. В ближайшем будущем библиограф не будет больше стоять за кафедрой справочного отдела, а  находиться среди пользователей, держа в руках IPad - портативное планшетное устройство (таблетку) с выходом в Интернет и подключением к библиотечной системе управления.  Поиск  требуемой информации будет осуществляться  по беспроводному соединению.

Использование RFID (радиочастотная идентификация) и открытый доступ к фондам (в том числе и на абонементе) во всех библиотеках Yarra – еще два существенных изменения, влияющих на   физический облик библиотек. Это означает трансформацию работы сотрудников абонемента, которые теперь также будут находиться рядом с посетителями или обслуживать удаленных пользователей. Они к тому же освободятся от ряда рутинных обязанностей, связанных с оформлением бланков читательских заказов.

Необходимо подчеркнуть, что внедрение в практику работы библиотек всех технологических новшеств должно сопровождаться специальной подготовкой персонала. Тренинги и курсы, на которых библиотекари учатся работать с IPods, YouTube или Twitter,  становятся распространенной практикой в Yarra. Очень часто сотрудники библиотек сами выступают инициаторами проведения подобных курсов, поскольку понимают, что успешная работа в Библиотеке 2.0 потребует от них новых знаний и умений.